隐私权政策

隐私权政策

最近更新日期202010月22日

 

特别提示

尊敬的微医用户我们对微医的隐私权政策进行了更新此版本的更新主要集中在

1.   根据实际情况更新了/为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能部分条款

2.   根据实际情况更新了“五、我们如何委托处理共享转让公开披露您的个人信息”部分条款;

3.根据实际情况增加了/(六)获取个人信息副本条款

 

接受条款

您的信任对我们非常重要我们深知个人信息安全的重要性我们将会按照法律法规要求采取安全保护措施保护您的个人信息安全 。鉴此微医服务提供者或简称我们”)制定本隐私权政策并提醒您

本政策适用于微医的各项服务或产品如我们及/或关联公司范围详见定义部分的服务或产品中使用了微医提供的服务或产品例如直接使用微医账户登录但未设独立隐私权政策的则本政策同样适用于该部分服务或产品我们及/或关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策

请您注意本政策不适用由其他公司或个人以下简称第三方”)提供的服务如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策而非本政策约束您需要仔细阅读其政策内容我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任

请您在使用微医各项服务或产品前务必仔细阅读并透彻理解本政策特别是以粗体标识的条款您应重点阅读在确认充分理解并同意后再开始使用在任何情况下您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可

如您对本政策内容有任何疑问意见或建议您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系

 

第一部分 定义

微医指我们开发、运营的,集预约挂号、极速问诊、专家问诊、云药房等服务为一体的互联网诊疗服务平台,包括微医网站域名为guahao.comguahao.cnWedoctor.comwu.guahao.comdw.guahao.com)、微医客户端微医公众号以及微医小程序等

微医服务提供者指微医的软件技术服务提供者挂号网(杭州)科技有限公司,以及医疗服务提供者乌镇互联网医院(桐乡)有限公司(即乌镇互联网医院)

关联公司We Doctor Holdings Limited微医控股有限公司及其在中国境内设立或运营的实体包括其直接或间接控股的公司参股或形成经营协作的具有关联关系的企业如杭州微医健康科技有限公司微医云杭州控股有限公司天津微医数字医院有限公司等

用户指微医产品或服务的使用人在本政策中被称为用户”。

个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息

个人敏感信息指包括身份证件号码个人生物识别信息银行账号财产信息行踪轨迹交易信息14岁以下儿童信息等的个人信息我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为使其保持不可被检索访问的状态

儿童指不满十四周岁的未成年人

 

第二部分 隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容

我们如何收集和使用您的个人信息

我们如何使用 Cookie 和同类技术

信息存储

我们如何保护您的个人信息

我们如何委托处理、共享转让公开披露您的个人信息

六、您的权利

我们如何处理未成年人的个人信息

您的个人信息如何在全球范围转移

本政策如何更新

如何联系我们

 

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会为实现本政策所述的以下功能收集和使用您的个人信息

(一)为您提供注册与认证功能

您需要注册一个账户以便于我们为您提供服务当您注册时请您至少提供手机号码密码我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效如果您仅需使用浏览搜索等基本服务您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息

您的登录名可以是您的手机号邮箱账号用户名您可以完善昵称密码头像联系地址出生日期等相关信息补充这些账户信息将有助于我们为您提供更具个性化的服务

您可能需要根据微医页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件如身份证医保卡护照的号码和复印件生物识别特征静态或动态的面部特征)、银行卡号及预留手机号以便于我们进行实名实人认证如果您不提供这些信息可能会影响您对微医部分核心业务功能的正常使用如预约挂号、慢病复诊购药等但不会影响您进行基本的浏览搜索

授权登录您注册微医账户后我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息头像昵称及其他页面提示的信息),您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品此外我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息如头像昵称联系方式等),并将您的第三方账户与您的微医账户绑定使您可以通过第三方账户直接登录并使用微医的服务或产品我们将依据与第三方的约定对个人信息来源的合法性进行确认后在符合相关法律和法规规定的前提下使用您的这些个人信息

(二为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果了解产品适配性我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联这些信息包括

设备信息我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限接收并记录您所使用的设备相关信息例如设备型号操作系统版本设备设置唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息例如IP 地址GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点蓝牙和基站等传感器信息)。

日志信息当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时我们会自动收集您对微医服务的详细使用情况作为有关网络日志保存例如您的搜索查询内容IP地址浏览器的类型电信运营商使用的语言访问日期和时间及您访问的网页记录等

请注意单独的设备信息日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份或者将其与个人信息结合使用则在结合使用期间这类非个人信息将被视为个人信息除取得您授权或法律法规另有规定外我们会将该类个人信息做匿名化去标识化处理

为改善微医的产品或服务向您提供更符合您个性化需求的信息展示搜索及推送服务我们会根据您的浏览及搜索记录设备信息位置信息历史问诊个人生理健康信息关注医生加入的圈子等提取您的浏览搜索偏好行为习惯位置信息等特征基于特征标签进行间接人群画像并展示推送信息

同时我们通过以下措施努力保障您的隐私体验

1如果您要删除您的浏览和搜索记录您可以在搜索框中点击废纸篓图标

2如您不想接受我们给您发送的商业广告您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭

3如您想管理我们给您发送的个性化广告您可以在设置-隐私设置中进行调整需注意的是您可设置我们不适用某些类别信息向您展示相关广告但是您仍然会看到广告您看到的广告数量不会变化只不过广告的相关性会下降

(三为您提供问诊健康咨询功能

当您使用微医的产品或服务提供的问诊功能在问诊过程中我们可能会申请开启您的位置信息地理位置)、相机/摄像头麦克风语音)、通讯录以及存储的相关权限同时可能要求您提供病症住院志医嘱单检验报告手术及麻醉记录护理记录用药记录药物食物过敏信息生育信息以往病史诊治情况家族病史现病史传染病史及其他个人健康生理信息以及个人身体健康状况产生的体重身高肺活量和其他相关信息用于患者病情的诊断另外我们可能会收集您在使用微医服务或产品过程中产生的健康咨询详情如图片文字视频语音)、预约挂号记录检查检验用药处方医生诊断结果等信息用于向您展示及便于您对信息进行管理

您可以通过微医为其他人进行预约或咨询等服务您需要提供该实际用户的前述个人信息在提供该实际用户的前述个人信息之前您需确保您已经取得其授权同意其中涉及儿童个人信息的您需在提供前征得该儿童监护人的同意

(四为您提供购物功能

当您在微医的产品及/或服务中订购相应的医疗服务和健康商城商品或服务时我们可能会收集您的交易信息记录包括您所购买的商品及/或服务信息具体订单号订单创建时间您应支付的金额我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易保障您的交易安全查询订单信息其中如您购买健康商城商品的在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名收货地址收货人联系电话您可以通过健康商城为其他人订购商品及/或服务但需提供该实际收货人的前述个人信息需确保您已经取得其授权同意

(五帮助您完成支付

为完成您所订购的相应医疗服务和/或药品费用的支付您需要提供银行卡号身份证号码银行卡的预留手机号和/或其他认证信息创建账户与支付口令医保卡号医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令同时为满足相关法律法规或监管机构的要求我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构以顺利完成您所订购相应医疗服务和药品费用的支付和结算如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能为完成您所订购的其他商品或服务的支付您需要提供银行卡号该卡的预留手机号身份证号码并创建账户与支付口令如您不提供上述信息将无法正常使用相关的支付功能但不影响您使用微医产品或服务的基本浏览搜索功能

(六完成商品或服务的交付

为便于向您交付您在微医的产品或服务中订购的具体商品/服务您需提供收货人姓名收货地址邮政编码收货人联系电话您知晓并同意第三方物流配送主体不可避免地获知及使用您的上述信息用于完成交付目的为使我们及时获悉并确认交付进度及状态向您提供售后与争议解决服务您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息

(七为您提供客户服务

当您与我们联系时我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息以便与您联系或帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果为了提供服务及改进服务质量的合理需要我们还可能使用的您的其他信息包括您与客服联系时您提供的相关信息您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息

(八为您提供评价问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评价问答论坛等信息发布功能公开发布信息包括作为注册用户可发表评价及问答内容发布图文信息

请注意您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息如您在评价时选择上传包含个人信息的图片请您更加谨慎地考虑是否在使用微医的服务时共享甚至公开分享相关信息若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的您需在发布前征得对应儿童监护人的同意

(九为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司合作伙伴提供服务的安全性保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害更好地预防钓鱼网站欺诈网络漏洞计算机病毒网络攻击网络侵入等安全风险更准确地识别违反法律法规或微医相关协议规则的情况我们可能使用或整合您的账户信息交易信息设备信息有关网络日志以及我们关联公司合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息来综合判断您账户及交易风险进行身份验证检测及防范安全事件并依法采取必要的记录审计分析处置措施

(十设备权限调用

为向您提供便捷优质的服务我们可能会调用您设备的一些权限以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明您有权随时选择关闭下列权限的授权但可能会影响您正常使用微医服务或产品的部分或全部功能

设备权限

对应业务功能

调用权限的目的

是否询问

可否关闭权限

如果关闭权限会影响用户什么功能

位置

用于基于位置的药店、医院信息展示、推送

通过用户当前位置,优化用户搜索等信息展示推荐

用户首次打开移动客户端时会弹窗询问

用户将无法准确使用基于位置的医疗信息展示推荐

通讯录

电话问诊

为保护医患双方个人信息安全,微医将在通讯录中写入一个中转电话,避免双方联系方式泄露

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

用户可能无法正常在视话问诊时使用电话申请功能

相机

核心业务功能

1、问诊时拍摄并上传照片

2、视频问诊

用户使用相应服务前会弹窗询问

用户无法正常使用视频问诊功能

通知

全部功能

接受问诊、支付结果、患者问诊等各类消息

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

用户无法正常接受各类消息,无法及时获知预约挂号、患者问诊等提醒等

无线数据

全部功能

连接网络

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

WLAN

全部功能

连接网络

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

存储

全部功能

写入存储用户信息,存储日志等信息

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

麦克风

核心业务功能

视频问诊

用户使用相应服务前会弹窗询问

医患双方在视频问诊时无法正常交流

电话

安全保障

读取本机识别码,用于保障您的账号及使用安全

用户首次打开手机客户端时会弹窗询问

您的设备与账号可能处于风险之中,但不影响主要功能。

(十一其他

1若您提供的信息中含有其他用户的个人信息在向我们提供这些个人信息之前您需确保您已经取得合法的授权若其中涉及儿童个人信息的您需在发布前取得对应儿童监护人的同意前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容

2我们将信息用于本政策未载明的其他用途或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时会事先征求您的同意

3征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意

1与国家安全国防安全有关的

2与公共安全公共卫生重大公共利益有关的

3与犯罪侦查起诉审判和判决执行等有关的

4出于维护个人信息主体或其他个人的生命财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的

5所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的

6从合法公开披露的信息中收集个人信息的如合法的新闻报道政府信息公开等渠道

7根据您的要求签订合同所必需的

8用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的例如发现处置产品或服务的故障

9为合法的新闻报道所必需的

10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要且对外提供学术研究或描述的结果时对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的

11法律法规规定的其他情形

请知悉根据适用的法律若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究统计分析和预测用于改善微医平台的内容和布局为商业决策提供产品或服务支撑以及改进微医的产品和服务包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意

4如我们停止运营微医我们将及时停止继续收集您个人信息的活动将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理

 

我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一 Cookie

为确保微医的正常运转为您获得更轻松的访问体验向您推荐您可能感兴趣的内容我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件Cookie 通常包含标识符站点名称以及一些号码和字符借助于 Cookie微医能够记住您的选择提供个性化增强服务等

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie有关详情请参见 AboutCookies.org您可以清除计算机上保存的所有 Cookie大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能但如果您这么做则需要在每一次访问微医平台时更改用户设置如需详细了解如何更改浏览器设置请访问您使用的浏览器的相关设置页面

网站信标和像素标签

 Cookie 我们还会在微医上使用平台信标和像素标签等其他同类技术例如我们向您发送的电子邮件可能含有链接至微医内容的地址链接如果您点击该链接我们则会跟踪此次点击帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像借助于电子邮件中的像素标签我们能够获知电子邮件是否被打开

 

三、信息存储

(一)存储地点

您知晓并同意,您在使用微医产品、服务期间所产生的有关您的信息存储在中国境内安全可信的服务器上

(二)存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。在您与我们之间的合同关系(客户关系)存续期间,我们会处理并保存您的数据。当您注销微医账户后,我们将对您的帐号信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。

 

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL/TLS)、匿名化处理等手段来保护你的个人数据。目前,我们的重要信息系统已通过信息安全等级保护(三级)测评和备案,在信息安全方面已通过ISO27001认证。

(二)我们已建立专门的管理系统、流程和组织,确保信息安全。例如,我们严格限制有信息访问权限的人员,要求这些人员遵循其保密义务,并对此进行审查。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。

(四)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过微医上的公告方式获得。

(五)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非微医推荐的通信方式发送个人信息。请注意,您在使用微医服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用微医服务时共享甚至公开分享相关信息。

在使用微医进行网上健康咨询时,您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息,如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、我们如何委托处理、共享转让公开披露您的个人信息

(一)委托处理

微医的全部业务功能均由我们自行提供。如后续某些具体的模块或功能由外部供应商提供的,对我们委托处理个人信息的该等外部供应商,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二共享

我们不会与微医服务提供者以外的任何公司组织和个人分享您的个人信息但以下情况除外

1在获取明确同意的情况下共享获得您的明确同意后我们会与其他方共享您的个人信息

2在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定或按政府主管部门的强制性要求对外共享您的个人信息

3与关联公司间共享为便于我们基于微医账号向您提供产品或服务推荐您可能感兴趣的信息或保护本政策所定义的关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害您的个人信息可能会与关联公司共享我们只会共享必要的个人信息如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的将再次征求您的授权同意

4与授权合作伙伴共享仅为实现本政策中声明的目的我们的某些服务将由授权合作伙伴提供我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息以提供更好的客户服务和用户体验例如在您订购我们的商品时我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货或者我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等我们仅会出于合法正当必要特定明确的目的共享您的个人信息并且只会共享提供服务所必要的个人信息我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途

目前我们的授权合作伙伴包括以下类型

(1广告分析服务类的授权合作伙伴除非得到您的许可否则我们不会将您的个人身份信息指可以识别您身份的信息例如姓名或电子邮箱通过这些信息可以联系到您或识别您的身份与提供广告分析服务的合作伙伴分享我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息而不会提供您的个人身份信息或者我们将这些信息进行汇总以便它不会识别您例如只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息例如位于北京的25岁男性喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客

(2供应商服务提供商和其他合作伙伴我们将信息发送给支持我们业务的供应商服务提供商和其他合作伙伴这些支持包括提供技术基础设施服务安全保障服务分析我们服务的使用方式衡量广告和服务的有效性提供客户服务支付便利或进行学术研究和调查

为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序其中可能会涉及传输相关个人信息具体如下

功能类型

 SDK名称

使用目的

个人信息类型

个人信息字段

数据是否去标识化传输

第三方登录及分享

微信 SDK

第三方登录及分享

个人常用设备信息

设备信息

QQ登陆 SDK

第三方登陆及分享

个人常用设备信息

设备信息

新浪微博 SDK

第三方登陆及分享

个人常用设备信息

设备信息

支付

微信 SDK

订单支付

个人常用设备信息

设备信息

支付宝 SDK

订单支付

个人常用设备信息

设备信息

天津银海金医宝支付 SDK(包含百度地图、阿里人脸、阿里支付、银联支付)

订单医保支付

个人常用设备信息、个人身份信息、个人基本资料、个人位置信息

个人姓名、个人电话号码、身份证号码、面部识别特征、定位信息、设备信息

定位及地图

百度地图 SDK

定位及导航

个人常用设备信息、个人位置信息

设备信息、定位信息

账户安全

极验 SDK

保障账户安全,防范业务风险

个人常用设备信息

设备信息

同盾 SDK

保障账户系统安全,防范业务风险

个人常用设备信息、个人位置信息

设备信息、定位信息

实名认证

百度人脸识别 SDK

实人认证(您的面部特征数据仅会加密传输至微医服务器进行核验,不会分享至百度等第三方)

个人常用设备信息、个人生物识别信息

设备信息、面部特征

系统运营

腾讯 Bugly SDK

系统异常上报

个人常用设备信息

设备信息

百度统计 SDK

运营统计

个人常用设备信息

设备信息

友盟移动统计 SDK

运营统计,崩溃分析

个人常用设备信息

设备信息

语音识别

百度语音 SDK

输入辅助,在AI 导诊台实现语音输入、语义识别

个人常用设备信息、个人通信信息

音频信息、设备信息

消息推送

个推 SDK

推送系统通知或重要消息

个人常用设备信息

设备信息

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口API)、软件工具开发包SDK进行严格的安全检测并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施令其按照我们的委托目的服务说明本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息

(三转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司组织和个人但以下情况除外

1在获取明确同意的情况下转让获得您的明确同意后我们会向其他方转让您的个人信息

2在微医服务提供者发生合并收购或破产清算情形或其他涉及合并收购或破产清算情形时如涉及到个人信息转让我们会在要求新的持有您个人信息的公司组织继续受本政策的约束否则我们将要求该公司组织重新向您征求授权同意

(四公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息

1获得您明确同意

2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反微医相关协议规则的情况或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害我们可能依据法律法规或微医相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息包括相关违规行为以及微医已对您采取的措施例如若您囤积号源虚假预约而严重违反用户协议我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息联系方式与处罚情况

(五共享转让公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中共享转让公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定共享转让经去标识化处理的个人信息且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的不属于个人信息的对外共享转让及公开披露行为对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意

 

您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息

(一访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息法律法规规定的例外情况除外您可以通过以下方式自行访问您的个人信息

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息更改您的密码或添加绑定邮箱等您可以登录账号通过-设置-账号设置执行此类操作

健康档案信息您可以在微医 APP -健康档案中新增查阅删除您的病历信息

银行卡管理您可以登陆账号通过-健康账户进行银行卡的解绑绑定

预约问诊购药记录您可以登陆账号通过查看了解历史记录

家庭联系人管理您可以通过登陆账号-家庭联系人中对联系人进行增改操作

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息您可以随时通过客服中心与我们取得联系我们将在15个工作日内回复您的访问请求

对于您在使用微医的服务或产品过程中产生的其他个人信息只要我们不需要过多投入我们将根据本条响应您的上述请求中的相关安排向您提供

(二更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时您有权要求我们做出更正您可以通过本条访问您的个人信息中列明的方式提出更正申请

(三删除您的个人信息

您可以通过本条访问您的个人信息中列明的方式删除您的部分个人信息

在以下情形中您可以向我们提出删除个人信息的请求

1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规

2如果我们收集使用您的个人信息却未征得您的明确同意

3如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定

4如果您不再使用微医的产品或服务或您主动注销了账号

5如果我们永久不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体要求其及时删除除非法律法规另有规定或这些主体获得您的独立授权

当您从微医的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息但会在备份更新时删除这些信息

(四改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息关闭设备功能在微医上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权

请您理解每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成见本隐私权政策我们如何收集和使用您的信息”)。当您收回同意后我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

(五注销您的账户

您可通过-帮助反馈-我的客服功能联系客服完成账户的注销或在-设置-账号设置功能中查看账户注销流程请您谨慎操作否则因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担

在符合微医单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下您的该项微医服务账号可能被注销或删除当账号注销或被删除后与该账号相关的该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

(六)获取个人信息副本

您如果有获取您的个人信息副本的需求的,您可以通过本政策第十条所述方式联系我们,我们将逐一处理,将您的个人信息副本传输给您指定的第三方

(七约束信息系统自动决策

在某些互联网电子服务或产品中我们可能仅依据信息系统算法等在内的非人工自动决策机制做出决定如果这些决定显著影响您的合法权益您有权要求我们做出解释我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益社会公共利益的前提下提供申诉方法

(八响应您的上述请求

如您需要撤销授权信息或者注销删除个人账号信息您可通过本政策第十条约定的方式联系我们为保障您的信息安全我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份验证通过后即可处理您的请求

我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复如您不满意可通过客服中心发起投诉

对于您合理的请求我们原则上不收取费用但对多次重复超出合理限度的请求我们将视情况收取一定成本费用对于那些无端重复需要过多技术手段例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求我们可能会予以拒绝

在以下情形中按照法律法规要求我们将无法响应您的请求

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、者有充分证据表明您存在主观恶意或滥 用权利的;

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

 

我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意未成年人不得创建自己的用户账户如您为未成年人的我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用微医的服务或产品或向我们提供信息

对于经父母或监护人同意使用微医的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况我们只会在法律法规允许父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用共享转让或披露此信息

根据当地监管部门的相关规定微医仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品

 

您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内以下情形除外

1法律法规有明确规定

2获得您的明确授权

3您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为

针对以上情形我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护

 

本政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更

未经您明确同意我们不会削减您按照本政策所应享有的权利 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更

对于重大变更我们还会提供更为显著的通知包括我们会通过在微医上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更主要包括以下情形

1我们的服务模式发生重大变化如处理个人信息的目的处理的个人信息类型个人信息的使用方式等

2我们在所有权结构组织架构等方面发生重大变化如业务调整破产并购等引起的所有者变更等

3个人信息共享转让或公开披露的主要对象发生变化

4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化

5我们负责处理个人信息安全的责任部门联络方式及投诉渠道发生变化时

6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅

 

如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问意见或建议或发现个人信息可能被泄露的您可以通过以下方式与我们联系一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求

1您可以通过-设置-联系客服,或微医客服中心https://www.guahao.com/help/common或客服电话95169208与我们联系

2我们还设立了个人信息保护专职部门您可以通过邮箱(data-security@wedoctor.com)与其联系;或向其提交书面通知通知寄送地址为浙江省杭州市萧山区萧山经济技术开发区启迪路198D13   微医个人信息安全工作小组),邮编311215

如果您对我们的回复不满意特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益您还可以通过向本政策签订地杭州市萧山区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案