黄主任您好，我妈妈3月下旬，碰热水手掌心发红并痒，后去药店买了氯雷他定片吃了5天，停了3天左右，手掌心和脚底板又红并痒，继续吃氯雷他定片5天，过了3～4天，之前因为腰伤贴奇正膏药，贴了5天后感觉贴药处痒并起块，便停止，洗澡后身上起先大腿以下皮肤出现划痕样，但不痒，4月9日去医院看，验了血常规和过敏原，结果正常，医生嘱咐继续吃氯雷他定，吃后无好转，4月12日又去医院，说荨麻疹，并吃左西替利嗪，连吃7天，可腰又不好了，便贴了奇正膏药2天（1个位置各贴1次），后过敏痒膏药停贴，因不见好，4月20日又去医院，现在除了吃左西替利嗪外，白天加吃枸地氯雷他定片胶囊，至今全身特别晚上洗澡那怕是温水皮肤上都有划痕，脚背前端，大腿，脖子，脸上明显，但不痒，膏药处奇痒并成小块状。请问这是什么病？需要怎么处理才能缓解呢？