江门市中心医院互联网医院线上复诊患者须知（新冠肺炎疫情期试行版）一、本服务支持使用语音及图文与医生沟通，患者无需到医院就诊。二、根据上级部门文件精神，互联网医院线上复诊诊查费的标准均按照江门市公立医院（三级医院）线下普通门诊诊查费12元的标准收取费用。三、如需复诊续药，请确认复诊身份（提供我院健康卡号、详细的病情资料、联系方式及配送地址），医生开具处方后，患者需在江门市中心医院微信公众号门诊缴费进行缴费，一旦缴费成功，则不能进行退款；患者可在线上下载电子发票。如对处方费用有疑问，请咨询热线：0750-3165626。四、我院微信公众号门诊缴费支持定点医保结算（详见微信绑定医保卡缴费攻略）。五、因医药配送有各种因素限制，我院尽可能提供患者所需的常用药品，暂不支持冷链药品、疫苗、麻精药品、针剂等特殊药品的配送，如需开具，请到医院门诊就诊开具。六、药品配送暂由顺丰速运公司负责，患者收到药品快递需与快递员当面清点，核实药品上患者姓名、药品名称、数量无误后再签收并支付配送费用（快递费用由收件人支付）。七、为保障患者用药安全，药品一经发出，恕不退换！有关药品等问题，请咨询热线：0750-3165558。八、由于在疫情期间快递服务仍未恢复到正常状态，快递到达的时间可能会有所延迟，市内一般48小时内到达。患者可留意医院的短信信息，也可关注顺丰速运公众号及时查询物流信息。九、请在规定时间内（发起问诊的24小时内）留意医生的网络就诊邀请，若医生未及时回复，系统将自动退费。若医生已回复，患者未及时应答导致的患者问题不能解决的，则订单费用将不予退还。十、本服务仅限于诊断明确、病情稳定的我院慢性疾病复诊患者（初诊患者仍需到医院接受检查、诊断和治疗）。十一、本服务旨在疫情期间为复诊患者提供便利，疫情过后该服务将另行修订发布，服务终止时间请留意相关信息。十二、以上最终解释权归本医院所有（咨询热线：0750-3332333）。请您阅读以上须知，如已阅读并了解须知内容，请回复“确认”后问诊才正式开始。