女,63岁,前天开始一侧腮部痒痛,按揉有缓解,昨天两侧腮部都出现症状。昨天服用阿莫西林和清火栀麦片,没有缓解。昨晚出现低热怕冷、口感、胃难受等症状,今天上午体温37.2℃,两侧腮部按压、扭脖子或咀嚼时有点疼,去医院看过耳鼻喉科和牙科,查过血常规,未确定病因。